Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, senza dover indicare il motivo (art. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Usa il modulo online nella pagina Diritto di recesso, oppure scrivi a info@we-elementa.com indicando il numero d'ordine. La richiesta viene registrata subito e ricevi una conferma via email.

Condizioni del reso

Per ragioni igieniche accettiamo il reso solo se il prodotto è integro e non utilizzato. Entro 24 ore lavorative dalla richiesta ti contattiamo per concordare la restituzione. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente: il pacco torna con lo stesso corriere che te l'ha consegnato e ti diamo noi le istruzioni.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso (art. 56 del Codice del Consumo).

Prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato

Scrivici a info@we-elementa.com con il numero d'ordine e una foto: ci occupiamo noi della sostituzione o del rimborso.